最近更新日期：2018年03月16日

您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規(guī)要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。鑒此，金窩窩客戶端服務提供者（或簡稱“我們”）制定本《法律聲明及隱私權政策》（下稱“本政策/本隱私權政策”）并提醒您：

本政策適用于金窩窩客戶端產(chǎn)品或服務。如我們關聯(lián)公司（范圍詳見定義部分）的產(chǎn)品或服務中使用了金窩窩客戶端提供的產(chǎn)品或服務（例如直接使用金窩窩賬戶登錄）但未設獨立法律聲明及隱私權政策的，則本政策同樣適用于該部分產(chǎn)品或服務。

需要特別說明的是，本政策不適用于其他第三方向您提供的服務，也不適用于金窩窩客戶端中已另行獨立設置法律聲明及隱私權政策的產(chǎn)品或服務。例如金窩窩客戶端上的商家依托金窩窩客戶端向您提供服務時，您向賣家提供的個人信息不適用本政策。

在使用金窩窩客戶端各項產(chǎn)品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，在確認充分理解并同意后使用相關產(chǎn)品或服務。一旦您開始使用金窩窩客戶端各項產(chǎn)品或服務，即表示您已充分理解并同意本政策。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過金窩窩客戶端提供的各種聯(lián)系方式（http://q8iwmfz.cn/contact）與我們聯(lián)系。

金窩窩客戶端：指金窩窩網(wǎng)站（域名為q8iwmfz.cn）及金窩窩旗下的微信公眾號、 “i生活用戶端”APP、“i生活商家版”APP。

金窩窩客戶端服務提供者：指金窩窩客戶端的網(wǎng)絡及軟件技術服務提供者重慶金窩窩網(wǎng)絡科技有限公司。

關聯(lián)公司：指重慶金窩窩網(wǎng)絡科技有限公司官網(wǎng)（http://q8iwmfz.cn/）披露的金窩窩客戶端服務提供者的關聯(lián)公司。

您：指所有下載使用金窩窩客戶端的用戶。

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息：包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產(chǎn)信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。

個人信息刪除：指在實現(xiàn)日常業(yè)務功能所涉及的系統(tǒng)中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

除非金窩窩客戶端另行聲明，金窩窩客戶端內的所有產(chǎn)品、技術、軟件、程序、數(shù)據(jù)及其他信息（包括文字、圖標、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩組合、版面設計等）的所有權利（包括版權、商標權、專利權、商業(yè)秘密及其他相關權利）均歸金窩窩客戶端服務提供者及/或其關聯(lián)公司所有。未經(jīng)金窩窩客戶端服務提供者及/或其關聯(lián)公司許可，任何人不得以包括通過機器人、蜘蛛等程序或設備監(jiān)視、復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載等方式擅自使用金窩窩客戶端內的任何內容。

金窩窩客戶端的“金窩窩”、“JINWOWO”等文字及/或標識，以及金窩窩客戶端的其他標識、徽記、產(chǎn)品和服務名稱均為金窩窩客戶端服務提供者及/或其關聯(lián)公司在中國和其他國家的商標，如有宣傳、展示等任何使用需要，您必須取得金窩窩客戶端服務提供者及/或其關聯(lián)公司事先書面授權。

鑒于金窩窩客戶端提供的信息發(fā)布服務屬于電子公告牌（BBS）性質，金窩窩客戶端上的店鋪、商品信息（包括但不限于店鋪名稱、公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)絡信息、產(chǎn)品的描述和說明、相關圖片、視頻等）由用戶自行提供并上傳，由用戶對其提供并上傳的信息承擔相應法律責任。金窩窩客戶端服務提供者對此另有約定的，將在相關的協(xié)議或其他法律文本中與您進行明確。

金窩窩客戶端轉載的作品（包括論壇內容）出于傳遞更多信息之目的，并不意味我們贊同其觀點或已經(jīng)證實其內容的真實性。

我們尊重知識產(chǎn)權，反對并打擊侵犯知識產(chǎn)權的行為。知識產(chǎn)權權利人若認為金窩窩客戶端內容（包括但不限于金窩窩客戶端用戶發(fā)布的商品信息）侵犯其合法權益的，可以通過金窩窩知識產(chǎn)權保護平臺（http://q8iwmfz.cn/feedback）進行投訴，我們將在收到知識產(chǎn)權權利人合格通知后依據(jù)相應的法律法規(guī)以及平臺規(guī)則及時處理。

本隱私權政策部分將幫助您了解以下內容：

1、我們如何收集和使用您的個人信息

2、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4、我們如何保護您的個人信息

5、您如何管理您的個人信息

6、我們如何處理未成年人的個人信息

7、您的個人信息如何在全球范圍轉移

8、本隱私權政策如何更新

9、如何聯(lián)系我們

我們會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：

為成為我們的會員，以便我們?yōu)槟峁T服務，您需要提供手機號碼，并創(chuàng)建用戶名和密碼。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務，您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。

在注冊會員過程中，如果您提供以下額外信息補全個人資料，將有助于我們給您提供如會員生日特權等更個性化的會員服務：您的真實姓名、性別、出生年月日、居住地、您本人的真實頭像。但如果您不提供這些信息，將會影響到您使用個性化的會員服務，但不會影響使用金窩窩客戶端產(chǎn)品或服務的基本瀏覽、搜索、購買功能。

為改善我們的產(chǎn)品或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務，我們會根據(jù)您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息，提取您的瀏覽、足跡、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征，基于特征標簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。

為便于向您交付商品或服務，您需提供收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯(lián)系電話。如果我們委托第三方向您交付時，我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息，我們將無法完成相關交付服務。

為完成交易，您需要選擇付款方式，以便我們了解您的支付狀態(tài)。

為方便您獲得、提取消費返還的積分及獎勵金，您需要提供銀行卡等信息。

您可以通過金窩窩客戶端為其他人訂購商品或服務，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向金窩窩客戶端提供該實際訂購人的前述個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得其授權同意。

為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產(chǎn)品適配性、識別賬號異常狀態(tài)，我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯(lián)，這些信息包括：

設備信息：我們會根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息（例如設備型號、操作系統(tǒng)版本、設備設置、唯一設備標識符等軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的Wi-Fi接入點、藍牙和基站等傳感器信息）。

日志信息：當您使用我們的網(wǎng)站或客戶端提供的產(chǎn)品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網(wǎng)絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網(wǎng)頁記錄等。

請注意，單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

為展示您賬戶的訂單信息，我們會收集您在使用我們服務過程中產(chǎn)生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

當您與我們聯(lián)系時，我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯(lián)系方式等信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。

為確認交易狀態(tài)及為您提供售后與爭議解決服務，我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息，或將您的交易信息共享給上述服務提供者。

您可通過金窩窩賬號在我們提供的鏈接入口使用我們關聯(lián)公司或合作方提供的產(chǎn)品或服務，為便于我們基于關聯(lián)賬號共同向您提供一站式服務并便于您統(tǒng)一進行管理，我們在金窩窩客戶端集中展示您的信息或推薦您感興趣的信息，包括來自i生活、窩錢包、窩視界、窩現(xiàn)場、游戲天地、窩商城、保險、窩幣奪寶、友金所理財?shù)龋ㄒ陨戏諘鶕?jù)實際情況進行變更，請以金窩窩客戶端實際展示為準）信息。您可以通過金窩窩客戶端首頁、“我的生活”、“銀行卡”等功能發(fā)現(xiàn)、使用上述服務。

當您通過我們產(chǎn)品或服務使用上述服務時，您授權我們根據(jù)實際業(yè)務及合作需要從我們關聯(lián)公司處接收、匯總、分析我們確認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。

如您拒絕提供上述信息或拒絕授權，可能無法使用我們關聯(lián)公司的相應產(chǎn)品或服務，或者無法展示相關信息，但不影響使用金窩窩客戶端瀏覽、搜索、交易等核心服務。

請注意，為確保會員身份真實性、向您提供更好的安全保障，您可以向我們提供身份證、軍官證、護照、駕駛證、社?？ā⒕幼∽C等身份信息、面部特征等生物識別信息等個人敏感信息完成實名認證。如您拒絕提供上述信息，可能無法使用賬戶管理、商家入駐、出售商品、繼續(xù)可能存在風險的交易等服務，但不會影響您使用瀏覽、搜索等服務。

為提高您使用我們及我們關聯(lián)公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，更好地預防釣魚網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡攻擊、網(wǎng)絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規(guī)或金窩窩客戶端相關協(xié)議規(guī)則的情況，我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網(wǎng)絡日志以及我們關聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權或依據(jù)法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意

根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；

8、用于維護所提供的產(chǎn)品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務的故障；

9、為合法的新聞報道所必需的；

10、學術研究機構基于公共利益開展統(tǒng)計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

如我們停止運營金窩窩客戶端產(chǎn)品或服務，我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

為確保網(wǎng)站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數(shù)據(jù)。

您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)站時更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。

除 Cookie 外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

我們不會與金窩窩客戶端服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

2、在法定情形下的共享：我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

3、與關聯(lián)公司間共享：為便于我們基于關聯(lián)賬號共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息或保護金窩窩客戶端關聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用金窩窩賬號使用我們關聯(lián)公司產(chǎn)品或服務，我們會向關聯(lián)公司共享您必要的賬戶信息），如果我們共享您的個人敏感信息或關聯(lián)公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

4、與授權合作伙伴共享：僅為實現(xiàn)本隱私權政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，您在金窩窩客戶端兌換或購買商品時，我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產(chǎn)品或服務無關的其他用途。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

（1）廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯(lián)系到您或識別您的身份）與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行匯總，以便它不會識別您個人。例如，只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準則后，我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何，或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告后安裝了應用，或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統(tǒng)計信息（例如“男性，25-29歲，位于北京”），幫助他們了解其受眾或顧客。

2）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發(fā)送給支持我們業(yè)務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的數(shù)據(jù)保護協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2、在金窩窩客戶端服務提供者發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形，或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；

4、出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉讓經(jīng)去標識化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

（一）我們已采取符合業(yè)界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經(jīng)授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（二）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

（三）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，我們強烈建議您不要使用非金窩窩客戶端推薦的通信方式發(fā)送個人信息。您可以通過我們的服務建立聯(lián)系和相互分享。當您通過我們的服務創(chuàng)建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯(lián)絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

在使用金窩窩客戶端服務進行網(wǎng)上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯(lián)絡方式或聯(lián)系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄露，請您立即聯(lián)絡金窩窩客戶端客服，以便我們根據(jù)您的申請采取相應措施。

請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息，如您在組局時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

（四）我們可能不定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估報告等有關內容，您可通過金窩窩客戶端公告方式獲得。

（五）在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取公告方式告知。

同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

您有權訪問您的個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息：

賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或退出您的賬戶等，您可以通過登錄賬號通過點擊“我的”執(zhí)行此類操作。

搜索信息——您可以登錄賬號通過點擊“首頁”搜索框出現(xiàn)的歷史記錄來訪問或清除您的搜索歷史記錄。

如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息，您可以隨時通過金窩窩客戶端客服與我們取得聯(lián)系。我們將在15天內回復您的訪問請求。

對于您在使用我們的產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的其他個人信息，我們將根據(jù)本條“（七）響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。

當您發(fā)現(xiàn)我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請。

您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；

4、如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務，或您主動注銷了賬號；

5、如果我們永久不再為您提供產(chǎn)品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些主體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

每個業(yè)務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本隱私權政策“第三部分第一條”）。除此之外，對于額外個人信息的收集和使用，您可以與金窩窩客戶端客服聯(lián)系給予或收回您的授權同意。

當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決 定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害金窩窩商業(yè)秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

我們將在15天內做出答復。如您不滿意，還可以通過金窩窩客戶端客服發(fā)起投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等有關的；

4、有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6、涉及商業(yè)秘密的。

如果沒有父母或監(jiān)護人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監(jiān)護人仔細閱讀本隱私權政策，并在征得您的父母或監(jiān)護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

對于經(jīng)父母或監(jiān)護人同意使用我們的產(chǎn)品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產(chǎn)生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：

1、法律法規(guī)有明確規(guī)定；

2、獲得您的明確授權；

3、您通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨境交易等個人主動行為。

針對以上情形，我們會確保依據(jù)本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

我們的隱私權政策可能變更。

未經(jīng)您明確同意，我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上發(fā)布對隱私權政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過金窩窩客戶端公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在控制權等方面發(fā)生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

您可以通過以下方式與我們聯(lián)系，我們將在15天內回復您的請求：

1、如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過金窩窩客戶端客服與我們聯(lián)系；

2、您也可以金窩窩網(wǎng)站（http://q8iwmfz.cn/contact）提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

金窩窩：金窩窩商城、重慶金窩窩電子商務股份有限公司及重慶金窩窩網(wǎng)絡科技有限公司

用戶：包含使用金窩窩服務的所有個人及組織，包括但不限于商城消費者和商品供應商。

一般違約：又稱信用違約，違約行為較輕，對用戶及商城影響不大，經(jīng)整改可以消除影響繼續(xù)合作的。信用違約又分為輕微信用違約、中度信用違約、嚴重信用違約。

嚴重違約：違約行為嚴重影響了商城秩序及名譽，嚴重侵害了消費者合法權益的。

一般違約處理有以下幾種：整改、警告、賠償損失、商品退貨、商品下架。以上處理方式均附帶整改處理方式。

嚴重違約：停止合作。若嚴重違約造成金窩窩任何損失，供應商還必須支付違約金、賠償損失。

1. 資質要求：營業(yè)執(zhí)照、品牌授權書、質檢報告、知識產(chǎn)權權益相關證書等相關資料。

2. 商品要求：品牌、品質、爆品、特色小而美生活剛需商品。

3. 財務要求：賬期原則上執(zhí)行月結30天（根據(jù)產(chǎn)品屬性情況商定）、供銷結算、開取發(fā)票。

4. 物流要求：一件發(fā)貨、售后服務保障。

① 合作初期根據(jù)雙方約定，商家提供一定數(shù)量試銷品進行體驗試銷，試銷期為1-3個月（根據(jù)商品實際情況而定）。

② 商家在協(xié)議期內，連續(xù)2個月銷售未達到5000元或3個月累計銷售未達到  20000元的，平臺有權根據(jù)實際情況終止合作，解除協(xié)議。

③產(chǎn)品缺貨、品質投訴、物流發(fā)貨投訴（嚴重超時、缺貨漏發(fā)），連續(xù)客戶投訴超過3次，平臺有權終止合同、解除協(xié)議。如若是產(chǎn)品質量問題，產(chǎn)品第一時間做下架處理，平臺保留相關追訴權利

④假貨投訴，商品第一時間強制下架，雙方立即調查處理，情況屬實，供應商負責賠償消費者相關損失，同時平臺保留追訴權利。

“假一賠十”，“用戶收到貨起7天無理由退換貨”，“不合格強制下架”。

本公司每發(fā)一份通知都有記錄，請各供應商重視，如不能在要求的時間內回復通知，必須告知我司異常發(fā)出人員具體可回復時間，否則本公司將視為供方不配合產(chǎn)品各方面支持，將進行扣除信用違約金，金額在200元到

1000元不等，并處以問題產(chǎn)品下架處理。（根據(jù)實際對顧客與公司影響程度而定，比如：供應商本身，無故，自身對采購專員，顧客，工作群內，沒有經(jīng)過雙方協(xié)商知悉原因確定同意后，自行申明不發(fā)貨，扣信用違約金1000元。）

本公司采購部人員有權要求將供方所有產(chǎn)品進行下架處理。

1.已經(jīng)發(fā)貨到顧客手中，出現(xiàn)質量問題，一切損失供應商承擔。如果核實為商品本身質量有問題，該商品立即下架。

2.訂單超時。

A.訂單支付后，超時24小時不發(fā)貨，我司提醒警告一次。

B.訂單支付后，超過48小時不發(fā)貨，我司扣信用違約金100元。

C.訂單支付后，超過72小時不發(fā)貨，我司扣信用違約金300元。并進行產(chǎn)品下架處理，一個月內不允許上架銷售。

1、出售假冒注冊商標商品；

2、出售盜版商品；

3、實施專利侵權行為；

4、偽造或者變造專利證書、專利文件或者專利申請文件；

5、其他使公眾混淆，將未被授予專利權的技術或者設計誤認為是專利技術或者專利設計的行為。

假冒注冊商標商品是指未經(jīng)注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品。

以下情形不按照本規(guī)則處理：

1、根據(jù)供應商商品的全部信息，不會誤認為屬于權利人或者其授權人生產(chǎn)的商品；

2、進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的

3、商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

盜版是指在未經(jīng)版權所有人同意或授權的情況下，對其擁有著作權的作品、出版物等進行由新制造商制造跟源代碼完全一致的復制品、再分發(fā)的行為。盜版出版物通常包括盜版書籍、盜版軟件、盜版音像作品以及盜版網(wǎng)絡知識產(chǎn)品。

專利侵權商品是指未經(jīng)專利權人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為。

包括但不限于出售中、線上倉庫中、下架、刪除（因售假被刪除的除外）及供應商刪除的假冒、盜版商品及實施專利侵權的行為或信息。

根據(jù)不同的違規(guī)情形，金窩窩將給予相應的違規(guī)處理措施：

（一）供應商出售假冒、盜版商品或實施專利侵權的且情節(jié)特別嚴重的，凍結貨款、終止合同，商品強制下架，賠償顧客由此造成的全部損失，同時根據(jù)實際情況，金窩窩保留相關法律追訴權及違約賠償，并刪除會員在渠道所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息；

（二）供應商出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為的且情節(jié)嚴重的，凍結貨款、終止合同，商品強制下架，賠償由此給顧客以及金窩窩造成的全部經(jīng)濟損失，并刪除會員在渠道所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息；

（三）有顧客投訴供應商出售假冒、盜版的商品或實施專利侵權行為，但沒有相關的法律證據(jù)，只通過顧客個人層面判斷的，商品下架，負責處理顧客由此產(chǎn)生的相關投訴，并刪除會員在渠道所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息；

同時，金窩窩將視情節(jié)嚴重程度采取商品下架、終止合同、違約處罰、列入永不合作黑名單，同時為推動市場誠信體系建設，維護其他用戶、社會公眾以及金窩窩及其關聯(lián)方的合法權益，金窩窩將視情況向行政機關和/或第三方機構以及金窩窩的關聯(lián)公司披露出售假冒商品的供應商的相關信息及違規(guī)情況。

1、雖經(jīng)司法、行政機關認定供應商出售假冒、盜版商品，但尚不構成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責任的。

如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權、專利、海關等行政機關通過行政處罰等行政文書認定供應商出售假冒、盜版商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構成嚴重的。

2、供應商所出售的商品經(jīng)購買并由供應商自認或經(jīng)權利人鑒定為假冒、盜版商品、專利侵權產(chǎn)品或行為。

如：供應商出售的商品被購買后，供應商自認為假冒、盜版商品或權利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、盜版商品、專利侵權產(chǎn)品或行為。

1、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害；如：某供應商銷售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。

2、供應商所出售的商品經(jīng)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的；

3、供應商刻意隱藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品；

如：供應商銷售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示圖片中將其商標以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋，或刻意隱藏商品商標信息，逃避平臺監(jiān)管。

4、供應商未未經(jīng)專利權人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為，包括制造、使用、許諾銷售、銷售或進口他人發(fā)明專利產(chǎn)品或實用新型專利產(chǎn)品；使用他人專利方法以及使用、許諾銷售、銷售或進口依照該方法直接獲得的產(chǎn)品；制造、銷售或進口他人外觀設計專利產(chǎn)品。

1、經(jīng)司法、行政機關認定供應商銷售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責任的。

如：供應商李某銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬元。

2、供應商通過不正當方式出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為，且影響惡劣的

如：供應商反復使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為且造成惡劣影響。

1、通過金窩窩營銷推廣假冒、盜版商品或信息，且規(guī)避推廣平臺的管理措施，為出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為供應商提供便利條件。

例如：供應商A在通過推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內容，將推廣結果指向供應商B的商品，且經(jīng)金窩窩核實該商品為假冒商品，則供應商A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。

窩商城實行“投訴零容忍”制，只要有顧客投訴，則立即進行跟蹤調查處理，情況屬實的，則將立即凍結貨款，商品強制下架，終止合同，根據(jù)實際情況賠償由此給顧客以及金窩窩造成的全部經(jīng)濟損失，同時該供應商列入永不合作黑名單。 情況有異議的，則調查投訴真實原因，提高相應環(huán)節(jié)的管理。

1、【人工排查及判定】供應商應當按照誠實信用的原則經(jīng)營供貨，金窩窩在收到來自消費者、權利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會立即安排相關部門人員會同供應商對涉嫌假冒、盜版的商品進行調查，包括供應商合法手續(xù)、資質證照、商品檢驗報告、專利授權、顧客購買信息查詢、商品實物、具有法律效應的質檢報告等等。如商品被確認為假冒、盜版或實施專利侵權行為的，金窩窩則根據(jù)供銷合同條款對供應商進行處罰。金窩窩對假冒、盜版商品或實施專利侵權行為采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費者、權利人、行政管理部門等提交的投訴材料與供應商反通知的材料進行綜合評判。

2、【判定信息披露】如供應商的某個商品被人工并判定構成出售假冒、盜版商品或通過實施專利侵權行為獲得的，金窩窩可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但供應商均有提交材料和發(fā)表意見的申訴機會。

3、【出售假冒商品的處理】金窩窩將根據(jù)本規(guī)則和其他相關規(guī)則的規(guī)定對排查和判斷的供應商出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為進行處理，金窩窩將在通知供應商構成出售假冒、盜版商品的同時將處理結果一并告知供應商。

4、【供應商的申訴】如供應商認為顧客或商城對其出售假冒、盜版商品或實施專利侵權行為的判定有誤，供應商可在金窩窩網(wǎng)指定的期限內進行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授權證明資料、合法進貨憑證等證明供應商所出售的商品為正品。

1、假冒商品： 發(fā)布、銷售非商品來源國的注冊商標權利人或其被許可人生產(chǎn)的商品；

2、其他不當使用他人商標權：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成其他用戶的混淆或誤認；

1、盜版侵權行為：發(fā)布、銷售未經(jīng)著作權人許可復制其作品、包含但不限于圖書、電子書、軟件、音像制品等；

2、其他不當使用他人著作權行為：所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成不當使用他人著作權；

是指用戶出售的商品或所使用的其他信息不當侵犯他人權利，包含外觀設計專利、實用新型專利或發(fā)明專利。

根據(jù)上述三類侵權行為，金窩窩將假冒商品、盜版侵權行為歸類為嚴重侵權行為，其余歸類于一般侵權行為。

1、一般侵權行為的處理

2、嚴重侵權行為的處理

1、關于圖片侵權行為的認定與處理請聯(lián)系客服后參照上述規(guī)則執(zhí)行。

2、為了更好地履行知識產(chǎn)權權保護責任，金窩窩將根據(jù)法律法規(guī)的調整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示。修訂后的規(guī)則于公示公告中指定的日期起生效。用戶繼續(xù)使用金窩窩的服務，視為對該新修訂規(guī)則的認可和接受。